Politica de Retur și Schimb Produse

Prezenta politică reglementează condițiile de returnare sau schimb al produselor achiziționate online de la SC PADRA MOTORS SRL și respectă prevederile legale în vigoare din România privind contractele la distanță și dreptul de retragere al consumatorilor.

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit și este de acord cu această politică.

 

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o cerere scrisă de retur prin e-mail, înainte de expirarea termenului legal.

Solicitările telefonice sau prin alte canale nu sunt considerate cereri oficiale de retur.

 

Cererea de retur se transmite exclusiv pe e-mail, la adresa oficială de contact a companiei (publicată pe site la secțiunea Contact).

E-mailul trebuie să conțină:

•Nume și prenume

•Număr comandă

•Produsele returnate

•Cont bancar (IBAN + titular cont) pentru rambursare

•Număr de telefon

După primirea solicitării, clientul va primi instrucțiuni privind expedierea coletului.

 

Produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

•să fie nefolosite, fără urme de montaj, uzură, zgârieturi sau deteriorări;

•să fie în starea inițială de livrare;

•să conțină ambalajul original, etichetele, sigiliile, accesoriile și documentele primite;

•să fie ambalate corespunzător pentru transport.

Produsele care prezintă semne de utilizare, montaj pe motocicletă/scuter/ATV sau deteriorări pot fi refuzate sau se poate diminua valoarea rambursării, conform legii.

 

Retur standard

Se percepe o taxă fixă de procesare retur: 30 lei
Aceasta va fi reținută din suma rambursată.

Schimb de produse

Pentru solicitările de schimb (înlocuire cu alt produs), se percepe o taxă de 40 lei, care:

•se scade din valoarea produsului nou, sau

•se achită separat, dacă este cazul.

Schimbul este posibil doar în limita stocului disponibil.

 

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.

Coletele trimise cu ramburs la primire nu vor fi acceptate.

 

Rambursarea se efectuează exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat de client (IBAN).

Nu se efectuează rambursări:

•numerar

•ramburs curier

•voucher

•alte metode de plată

Suma restituită va reprezenta contravaloarea produsului, din care se vor deduce:

•taxa de retur (30 lei), și/sau

•taxa de schimb (40 lei), dacă este cazul.

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor returnate.

 

Conform legislației și specificului magazinului moto, nu se acceptă retur pentru:

•piese montate sau care au fost instalate pe vehicul;

•consumabile și produse utilizate (uleiuri, lichide, spray-uri, soluții chimice, filtre folosite etc.);

•echipamente de protecție sau îmbrăcăminte care prezintă urme de purtare;

•produse de igienă sau cu contact direct cu corpul (lenjerii tehnice, cagule, șosete tehnice etc.) desigilate;

•produse electrice/electronice montate sau testate;

•produse aduse la comandă specială sau personalizate;

•produse fără ambalajul original sau cu accesorii lipsă.

 

SC PADRA MOTORS SRL își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursată dacă produsele nu respectă condițiile menționate.

 

Prezenta politică se completează cu Termenii și Condițiile magazinului și cu legislația română în vigoare.

Pentru orice întrebări privind retururile, clienții sunt rugați să contacteze compania prin e-mail.